Program hotelier pentru hoteluri și pensiuni.
Rezervări, recepție și consum pe cameră.
Un program de gestiune hotelieră (PMS) pentru rezervări, camere, recepție și menaj, conectat cu restaurantul și serviciile pentru oaspeți. Același software pentru pensiune sau pentru hotel: diferă doar numărul de camere și dacă servești și masa.
DelivCore leagă recepția, restaurantul și piscina într-o singură platformă. Oaspeții trec consumul de la restaurant, bar și piscină pe camera lor și achită o singură dată, la plecare. Taxa de stațiune și e-Factura sunt incluse.
Trece pe cameră · o singură notă la plecare
Ce înseamnă fișa de cont la hotel?
Fișa de cont a oaspetelui, numită și folio, este evidența sumelor înregistrate pentru un sejur: cazare, servicii, consum și plăți. Recepția vede ce s-a adăugat și cât mai este de achitat. Fișa ajută la verificarea notei; nu înlocuiește documentele fiscale emise pentru operațiunile respective.
Cazare și servicii
Verifici nopțile, tariful și serviciile asociate sejurului. Pentru consumul din restaurant, personalul confirmă oaspetele și camera înainte să treacă suma pe fișă.
Consum și plăți
Recepția urmărește sumele înregistrate și plățile deja făcute. Un avans reduce soldul de achitat; o corecție trebuie să rămână ușor de urmărit.
Verificare la plecare
Compari nota cu oaspetele, verifici cine achită și datele de facturare, apoi înregistrezi plata și emiți documentele potrivite operațiunii.
Exemplu simplificat: două nopți × 350 lei + 180 lei la restaurant − 200 lei avans = 680 lei rămași de achitat. Exemplul ilustrează calculul soldului; eventualele taxe locale și alte servicii se evidențiază separat, după configurația proprietății.
Toate opțiunile modulului hotel · Alege pachetul după proprietate · PMS, channel manager și POS: ce rol are fiecare
Pe unde pierde bani o proprietate
Rezervări ținute pe hârtie
Rezervările pe hârtie sau într-un tabel înseamnă aceeași cameră vândută de două ori, un client venit fără rezervare pe care nu-l poți caza și un sezon pe care nu-l vezi venind. Cu cât ai mai mult de lucru, cu atât scapă mai multe.
Restaurantul și recepția nu vorbesc între ele
Un oaspete semnează pentru prânz și o băutură la piscină, iar cineva le retastează la plecare, dacă nu cumva le uită. Fiecare consum uitat înseamnă venit pierdut.
Fiscalitate și taxă de stațiune, de mână
Bonuri separate, TVA calculat pe calculator, taxa de stațiune adăugată din memorie, e-Factura alergată la final de lună. O singură greșeală înseamnă o problemă fiscală.
Totul sub același acoperiș
Recepție, restaurant, bar și piscină pe o singură platformă, pentru același oaspete și aceeași notă.
Rezervări, camere și recepție: vezi programul hotelier.
Direct din adminul DelivCore: panoul de comandă al proprietății, rack-ul de camere de la recepție și calendarul de rezervări cu drag-and-drop.
Menajul, de la panou până la telefonul cameristei.
Check-out-urile devin singure sarcini de curățenie. Supervizorul urmărește panoul, camerista lucrează de pe telefon, iar recepția vede camera liberă în clipa în care e gata.
Ce poți gestiona în DelivCore Hotel
De la prima rezervare până la plecarea oaspetelui: camere, tarife, recepție, echipă și consum. Configurăm opțiunile pentru proprietatea ta; includerea în abonament și activarea integrărilor se confirmă în ofertă.
Rezervări și vânzare · Recepție și oaspeți · Menaj și servicii · Rapoarte și acces
Rezervări, camere și vânzare directă
Calendar și configurarea camerelor
Organizezi camerele pe tipuri și urmărești sejururile într-un calendar. Poți crea rezervări, muta un sejur pe altă cameră și modifica perioada, cu verificarea disponibilității. Recepția vede sosirile, plecările și starea camerelor.
Util când: primești rezervări prin telefon, direct la recepție și prin canale conectate și ai nevoie de o evidență comună.
Planuri tarifare și calendar de prețuri
Definești planuri tarifare și prețuri pentru perioade diferite. Ajustezi prețul și alocarea pe zile sau intervale și poți închide vânzarea în zilele selectate. Pentru rezervările directe configurezi vizibilitatea tarifului, avansul și politica de anulare.
Util când: ai tarife diferite în sezon, în weekend sau pentru oferte cu condiții distincte.
Motor de rezervări și canale OTA
Oaspeții pot rezerva pe site-ul proprietății, cu tarifele și condițiile configurate. Pentru Booking.com există integrare prin Channex, cu maparea tipurilor de cameră și a planurilor tarifare. Activarea, canalele și sincronizarea se verifică pentru fiecare proprietate.
De stabilit la demo: avans sau plată la proprietate, anulări, costuri de procesare și responsabilitatea pentru erorile de sincronizare.
Recepție, oaspeți și nota sejurului
Check-in și evidența oaspeților
Recepția verifică rezervarea, datele oaspetelui și camera alocată. Evidența include persoanele din sejur și istoricul oaspetelui, astfel încât echipa să poată urmări revenirea lui și rezervările asociate.
În practică: pregătești sosirile zilei și verifici informațiile înainte de predarea camerei.
Pre-check-in și sosiri după program
Poți folosi un link de pre-check-in și opțiunea de self check-in, cu camera alocată în avans. În configurația potrivită, oaspetele primește o cheie QR. Conectarea la încuietori necesită echipamente compatibile și o integrare configurată.
De stabilit la implementare: condițiile de acces, documentele necesare și persoana care ajută oaspetele dacă nu poate intra.
Fișă de cont, avansuri și plăți
Cazarea, serviciile și consumul trecut pe cameră se urmăresc pe fișa sejurului. Recepția verifică pozițiile, plățile și soldul, apoi pregătește închiderea notei și documentele. Extrasul printabil ajută oaspetele să verifice sumele.
Vezi exemplul de calcul al soldului și cere la demo o plată împărțită între numerar și card.
Menaj, mic dejun și servicii în cameră
Housekeeping pe telefon
Echipa urmărește sarcinile de curățenie, prioritățile și starea lucrărilor. Camerista actualizează progresul de pe telefon, iar supervizorul și recepția văd ce cameră este în lucru sau pregătită. Problemele constatate pot fi semnalate în fluxul echipei.
Util când: ai plecări și sosiri în aceeași zi și trebuie să pregătești întâi anumite camere.
Evidența prezenței la mic dejun
Urmărești cine a venit la mic dejun, cu evidență pe camere și număr de adulți și copii. Poți consemna și participanți externi și consulta istoricul serviciului.
De reținut: marcarea prezenței este o evidență operațională; nu adaugă singură o taxă pe nota oaspetelui.
Concierge QR și room service
Codul QR din cameră poate deschide cereri de servicii, meniul sau un ecran de alegere. Prosoapele, curățenia ori solicitarea de late check-out ajung la echipă cu status. Preparatele se comandă prin meniu, în fluxul POS și al bucătăriei.
Poți schimba destinația codului fără retipărire. Vezi opțiunile de concierge digital.
Restaurant, rapoarte și acces în proprietate
Restaurant, bar și piscină pe cameră
În pachetele cu restaurant, POS-ul și recepția sunt conectate. Personalul poate trece consumul pe camera oaspetelui, iar recepția îl urmărește pe fișă. În funcție de pachet, adaugi meniu QR, gestiune, rețete și KDS pentru bucătărie sau room service.
Util când: același oaspete consumă în mai multe puncte ale proprietății și dorește să achite la plecare.
Ocupare și performanța proprietății
Urmărești ocuparea, sosirile, plecările și veniturile din rapoartele disponibile. ADR arată tariful mediu al nopților vândute, iar RevPAR venitul pe cameră disponibilă. Analiza pe perioade, tipuri de camere și surse te ajută să compari rezultatele.
La demo: verifică definițiile indicatorilor, perioada analizată și exporturile de care ai nevoie.
Brățări, carduri și aplicația proprietății
Pentru spa, piscină sau parcare, poți configura controlul accesului cu cititoare și drepturi asociate sejurului, plus jurnal de acces. Echipamentele și integrarea se stabilesc pe proiect. Separat, putem construi aplicația hotelului sub brandul tău, pentru rezervare, meniu și servicii.
La cerere: compatibilitatea hardware, zonele de acces și publicarea aplicației se includ explicit în ofertă.
Ecranele F&B din spatele notei de cameră.
Capturi reale: planul de sală pentru restaurant și terasă, meniul QR din care comandă oaspeții și POS-ul care le adună pe toate.
Meniul se deschide pe telefonul oaspetelui. Oriunde în proprietate.
Scanează la o masă în restaurant, pe terasă sau la barul de la piscină: meniul se deschide întreg, în limba lui, cu poze, căutare și filtre alimentare. Comanda intră în POS pe tabul mesei, iar pentru un oaspete cazat, ospătarul o trece pe camera lui, ca nimeni să nu care bani la apă.
glisează sau apasă pe orice ecran
- Fără aplicație de instalat. Se deschide în orice browser, în limba oaspetelui.
- Numărul camerei sau o brățară inscripționată identifică oaspetele cazat la bar, iar ospătarul trece rândul pe camera lui, din POS.
- Acces cu brățară la spa și piscină, RFID sau QR, cu drepturi legate de sejur și fiecare trecere în jurnal. Se construiește pe proiect, la cerere.
- Același meniu, tema ta. Luxe pentru restaurantul de seară, light pentru zona de piscină.
Prosoape, un taxi, un late check-out — fără telefon la recepție.
Meniul e ce scanează oaspetele la masă. În cameră, un al doilea cod QR deschide, implicit, concierge-ul: cere un serviciu, acesta ajunge la housekeeping, tehnic sau recepție, iar el îl urmărește până e rezolvat. Trei modele din care alegi, cu culoarea ta peste.
Același meniu, deschis din cameră.
Codul QR de pe noptieră nu trebuie să ducă la același loc în orice proprietate. Alegi tu, o dată, ce se deschide când oaspetele îl scanează — iar răspunsul e același pentru toți oaspeții tăi, ca să nu ceri nimănui o atingere în plus.
Meniul, direct
Pentru hotelul cu bucătărie proprie: scanarea deschide meniul întreg, cu poze, căutare și filtre alimentare, în limba oaspetelui. Comanda intră în POS ca oricare alta și pleacă mai departe spre bucătărie.
Concierge-ul, direct
Pentru pensiunea fără restaurant sau fără recepție non-stop: scanarea deschide cererile de servicii — prosoape, curățenie, taxi, late check-out, apel de trezire, bagaje, recomandări locale. Fiecare ajunge la housekeeping, la tehnic sau la recepție, iar oaspetele o urmărește până e rezolvată.
Un ecran care întreabă
A treia variantă: oaspetele alege singur între meniu și concierge. Costă o atingere în plus, de fiecare dată, fiecărui oaspete — deci merită doar dacă amândouă sunt la fel de folosite la tine.
- Consumul merge pe nota camerei. Ce comandă oaspetele din cameră intră pe aceeași fișă cu restaurantul, spa-ul și minibarul, iar la plecare rămâne o singură notă și un singur bon fiscal.
- Concierge-ul preia servicii, nu preparate. Mâncarea trece întotdeauna prin meniu, ca să intre corect în POS, în bucătărie și în stoc. De asta există alegerea de mai sus, în loc să înghesuim totul într-un singur ecran.
- Schimbi setarea fără să retipărești nimic. Adresa din spatele codului rămâne aceeași, indiferent ce alegi să se deschidă. Plăcuțele deja lipite pe noptiere continuă să funcționeze.
Terasă · trecut pe camera 204
Tot ce consumă oaspetele, pe o singură notă.
Consumul de la restaurant, spa și minibar ajunge pe aceeași fișă în timp real. La plecare există o singură notă și un singur bon fiscal.
- Consum pe cameră: personalul confirmă oaspetele și camera înainte să treacă suma pe fișa sejurului.
- Sold în timp real: recepția vede totalul curent în orice moment, fără surprize la plecare.
- Împarți și achiți o dată: numerar, card sau factură pe firmă cu CUI, totul dintr-o mișcare.
Barul de la piscină, pe nota camerei.
În configurația cu puncte de vânzare conectate, consumul de la barul piscinei și serviciile înregistrate pot fi trecute pe nota camerei. Personalul verifică identitatea oaspetelui și dreptul de a trece consumul pe cameră. Identificarea prin brățară și controlul accesului se configurează separat, în funcție de echipamente și de proiect.
Programează un demoCât costă programul hotelier?
Alege după numărul de camere și serviciile operate. Mai jos sunt tarifele standard; promoțiile și condițiile actuale sunt pe pagina de prețuri. Pentru calculul anual și lista costurilor de verificat, citește cât costă un soft hotelier.
Pensiune sau cabană
79 €/lună, tarif standard. Pentru o proprietate fără restaurant propriu: rezervări, recepție, camere și menaj. Pentru organizarea cererilor în afara programului, vezi ghidul pentru pensiuni fără recepție non-stop.
Boutique: 1–15 camere
149 €/lună, tarif standard. Pentru camere și restaurant sau bar propriu, cu PMS, POS și gestiune. Consumul oaspetelui poate fi urmărit pe nota camerei.
Hotel: 16–30 camere
249 €/lună, tarif standard. Include funcțiile Boutique și opțiuni pentru mai multe puncte de vânzare, menaj mobil și KDS pentru room service. Pentru 31 de camere sau mai mult, solicită ofertă.
Setup-ul online este gratuit conform ofertei publice; implementarea la proprietate se cotează separat. Cere o ofertă care identifică echipamentele, integrarea OTA, aplicația proprie și orice dezvoltare la cerere. Verifică la demo funcțiile incluse în pachetul ales și condițiile de activare.
Cum funcționează
Configurezi camere și tarife
Adaugi o singură dată tipurile de cameră, camerele și planurile tarifare, cu sezoane, weekenduri și alocări incluse.
Iei rezervări
Înregistrezi rezervarea în calendar și verifici disponibilitatea. Pentru platformele externe, confirmi separat integrarea și urmărești sincronizarea.
Oaspeții stau și consumă
Faci check-in, predai camera și îi lași să treacă restaurantul, barul și piscina pe fișă.
O singură plată
Verifici consumul și avansurile, înregistrezi plata și emiți documentele potrivite. Recepția urmărește soldul și statusul documentelor în fluxul configurat.
Făcut pentru felul în care primești oaspeți.
Fie că ai patru camere deasupra unui restaurant, fie un hotel mic cu piscină și spa, DelivCore se potrivește proprietății pe care o ai cu adevărat și crește odată cu ea.
Pensiune · restaurant · camere
Întrebări frecvente
Previne suprarezervările?+
Pot oaspeții să treacă restaurantul și piscina pe cameră?+
Puteți gestiona și evenimentele hotelului: nunți, conferințe, mese de grup?+
Se ocupă de taxa de stațiune și de fiscalitatea din România?+
Am nevoie de un program separat pentru restaurant?+
Pot factura un oaspete pe firmă, cu CUI?+
POS-ul și bucătăria pe care le am deja sunt incluse?+
Ce înseamnă, concret, un program de gestiune hotelieră?+
Aveți program de recepție separat sau e inclus?+
Cum comandă oaspetele room service din cameră?+
Concierge-ul poate prelua și comenzi de mâncare?+
Dacă schimb ce deschide codul din cameră, retipăresc plăcuțele?+
Aveți software pentru pensiune, nu doar pentru hotel?+
Conduci toată proprietatea de pe un singur ecran
Recepție, restaurant, bar și piscină: o platformă, o notă, fiscalitate românească inclusă. PMS pentru pensiuni de la 79 €/lună, tarif standard; pachetele cu restaurant pornesc de la Boutique. Vezi oferta potrivită proprietății tale.
Vezi și PMS sau sistem de hotel complet Citește și Pensiune fără recepție non-stop: cum o operezi.