Sistem de dispecerat livrări:
comenzi și curieri proprii.
Un sistem de dispecerat pentru livrări centralizează comenzile, le repartizează curierilor și urmărește starea lor până la predare. Cu DelivCore, restaurantul, pizzeria sau magazinul își coordonează flota proprie din același panou: comenzi, hartă GPS și aplicație de curier. Planul și opțiunile de automatizare se aleg în funcție de flotă.
Optimizarea livrărilor · Ce măsori · Întrebări frecvente
Construită pentru volume mari de livrări.
Cinci piloni pe același sistem, de la preluarea comenzii până la analiza livrării.
Comenzile proprii și cele din platforme, în același panou.
Dispeceratul rulează pe aceleași date ca POS-ul, bucătăria și aplicațiile tale: fiecare comandă, fiecare curier și fiecare zonă de livrare, toate live, pe același ecran.
Vezi comenzile pe Kanban, pe hartă sau în command center.
Fiecare comandă trece prin board-ul live: nouă → în preparare → pe traseu → livrată. Dispecerizezi automat sau manual, cu ETA și timp de preparare pe fiecare comandă.
- Board Kanban live, cu statusuri în timp real
- Auto-dispatch către cel mai apropiat curier disponibil
- Atribuire manuală cu un clic, când vrei să intervii
- Temă închisă sau deschisă, la alegerea dispecerului
Vezi curierii pe hartă și setezi singur zonele și tarifele.
Vezi fiecare curier în mișcare, cu GPS live și traseul comenzii. Desenezi zonele de livrare direct pe hartă și setezi tariful pe fiecare zonă, suprataxele și regulile de dispecerizare. Controlezi unde livrezi și cât costă.
- GPS live pentru fiecare curier din flotă
- Zone de livrare desenate direct pe hartă
- Tarif pe zonă, suprataxe și reguli de dispecerizare
- Rutele și ETA-urile, vizibile din dispecerat
Aplicația de curier pentru flota ta.
Fiecare curier propriu — al unei pizzerii, al unui fast-food sau al unui restaurant — primește comenzile în aplicație, acceptă cu un tap, navighează până la restaurant și apoi la client și confirmă livrarea. Poziția lui se transmite în timp real către dispecerat și către harta clientului.
- Acceptare comandă + navigație până la ridicare și predare
- Confirmare de livrare cu un tap
- Câștiguri, plăți și ratinguri, direct în aplicație
- iOS și Android, pe telefoanele pe care curierii le au deja
Clientul urmărește curierul pe hartă, în aplicația ta.
Clientul urmărește comanda pe hartă în timp real, cu statusuri și ETA, în aplicația ta sau direct în browser, fără să instaleze nimic. Relația cu clientul rămâne la tine.
- Hartă live cu poziția curierului
- Statusuri și ETA în timp real
- Merge și fără aplicație, prin link de urmărire în browser
- Pe domeniul și cu identitatea brandului tău
Tot ce include dispeceratul.
Dispecerizare
Board live- Board Kanban, hartă și command center
- Auto-dispatch către cel mai apropiat curier
- Atribuire manuală cu un clic
- ETA și timp de preparare pe fiecare comandă
Flotă & curieri
iOS & Android- Aplicație de curier pentru iOS și Android
- GPS live pe hartă, în dispecerat
- Navigație până la restaurant și la client
- Câștiguri, plăți și ratinguri per curier
Zone & tarife
Tu decizi- Zone de livrare desenate pe hartă
- Tarif de livrare pe fiecare zonă
- Suprataxe configurabile
- Reguli de dispecerizare pe zonă
Agregatoare
Glovo · Wolt · Bolt- Comenzile intră direct în POS
- Apar pe ecranul din bucătărie lângă ale tale
- Se dispecerizează în același board
- Fără tabletă separată, fără retastare
Experiența clientului
Brandul tău- Tracking live pe hartă
- Statusuri și ETA în timp real
- Link de urmărire în browser, fără instalare
- Notificări la fiecare pas al comenzii
Vizibilitate & date
În timp real- Comenzi active și curieri online, live
- Istoricul complet al livrărilor
- Performanța pe fiecare curier
- Datele sunt ale tale și le poți exporta oricând
Modulul de livrare merge și de sine stătător, doar cu dispecerat, curieri și zone, sau împreună cu POS-ul și gestiunea. Vezi și integrările disponibile.
Urmărește comenzile repartizate curierilor
Comenzile de pe Wolt, Bolt Food și Glovo intră direct în POS, punga e ridicată și livrarea pleacă: fluxul real, în zece secunde.
Optimizarea livrărilor: pregătire, alocare și traseu
Începe prin a identifica unde așteaptă comanda: în bucătărie, după un curier disponibil sau pe drum. Apoi ajustează timpul de preparare, regula de alocare și zona de livrare. Harta și automatizarea ajută dispecerul să ia decizii, iar rezultatul se verifică în timpii comenzilor.
Cel mai apropiat curier
Modul implicit: comanda pleacă la curierul cu distanța cea mai mică față de local, calculată din poziția GPS a fiecăruia. Fără dispecer care se uită pe hartă și ghicește cine e mai aproape.
Grupare pe drum
Modul de grupare preferă curierii care au deja comenzi în lucru, în limita configurată. Înainte să grupezi livrări, verifică adresele și timpul promis fiecărui client. Alocarea mai multor comenzi aceluiași curier nu garantează că toate adresele sunt pe același traseu.
Trimite tuturor, primul acceptă
Pentru flote mixte sau curieri pe cont propriu: comanda ajunge la toți cei disponibili, iar primul care o acceptă o ia. Util când nu vrei să impui, ci să lași cererea să-și găsească singură omul.
Prioritate după rating sau încărcare
La distanță egală, poți prefera curierul cu ratingul mai bun sau, dimpotrivă, pe cel cu mai puține livrări azi, ca să echilibrezi ziua între oameni. Regula o alegi tu, o dată, și se aplică la fiecare comandă.
Zone și tarife, nu doar distanță
Zonele de livrare le desenezi tu, cu tariful fiecăreia. Taxa de livrare și estimarea de timp se calculează pe rută reală, prin Google Directions, nu pe linie dreaptă — deci ce vede clientul la checkout e ce plătește la ușă.
Toate modurile de asignare de mai sus se schimbă din setări, fără intervenție tehnică, și se pot combina cu comenzile din agregatoare, care intră pe același board.
Rapoarte de livrări: ce urmărești ca să reduci întârzierile
Pentru o analiză utilă, separă pregătirea comenzii de așteptarea curierului și de deplasare. Compară aceleași intervale orare, zone și tipuri de comenzi. Lista de mai jos este un model de analiză; la demo verificăm ce date sunt disponibile în configurația ta.
Timpul de pregătire
Măsoară intervalul dintre acceptarea comenzii și momentul când este gata de ridicare. Dacă aici apare întârzierea, ajustează estimarea comunicată clientului și coordonarea cu bucătăria și ecranul KDS.
Așteptarea după curier
Compară momentul când comanda este gata cu momentul ridicării. O așteptare mare poate indica prea puțini curieri disponibili sau o regulă de repartizare nepotrivită pentru intervalul respectiv.
Timpul pe drum
Urmărește durata dintre ridicare și predare, separat pe zone. Verifică adresele, distanțele și încărcarea curierilor înainte să extinzi aria de livrare sau să grupezi mai multe comenzi.
Exemplu de calcul, nu rezultat garantat: 20 de minute de pregătire, 10 minute de așteptare și 15 minute pe drum înseamnă 45 de minute până la predare. Dacă reduci așteptarea la 5 minute, totalul devine 40 de minute, fără să ceri curierului să meargă mai repede.
Urmărește și proporția comenzilor predate în timpul promis: livrări la timp împărțite la totalul livrărilor, înmulțit cu 100. Pentru deciziile de cost, include orele curierilor, combustibilul și abonamentul, apoi raportează totalul la numărul comenzilor livrate.
Pregătește pentru demo numărul de locații, curierii activi simultan, comenzile dintr-o oră aglomerată și zonele deservite. Putem discuta astfel planul de dispecerat și integrările cu platformele de comenzi pe baza fluxului tău.
Software de curierat: pentru cine e și pentru cine nu
„Program de curierat” înseamnă, în căutări, două produse care n-au aproape nimic în comun. DelivCore acoperă unul singur: livrarea propriilor tale comenzi, cu oamenii tăi. O scriem aici explicit, ca să știi din primul minut dacă merită să citești mai departe.
Da, dacă livrezi cu flota ta
Livrezi cu curieri proprii — doi sau douăzeci, pe salariu ori pe cont propriu — care duc comenzile localului tău. Aici intră tot ce e mai sus: board-ul, harta live, auto-dispatch-ul, zonele cu tarifele lor și aplicația de pe telefonul curierului. Pentru cazul ăsta a fost construit modulul; diferența față de comisionul unui agregator e în ghidul despre comisionul Glovo.
Da, chiar dacă nu ești restaurant
Dispeceratul nu se uită ce e în pungă. Un magazin cu livrare la domiciliu, o cofetărie, o firmă de catering sau un depozit care își duce singur marfa în oraș folosesc același board și aceeași aplicație. Comanda intră din POS sau din magazinul tău online, iar de acolo încolo fluxul e identic.
Nu, dacă ești firmă de curierat
Dacă vinzi transportul ca serviciu, cu coletele altora, DelivCore nu e instrumentul potrivit: nu generează AWB, nu ține borderouri de expediție și nu se leagă la rețele de puncte de ridicare. Un soft de curierat de colete rezolvă altă problemă decât dispecerizarea livrărilor proprii, iar noi preferăm să ți-o spunem acum.
Integrările cu Sameday și FAN Courier, pentru coletele pe care le trimiți prin curier național, sunt pe listă, nu în produs. Când vor exista, vor genera AWB direct din comandă — livrarea cu flota proprie rămâne oricum în dispecerat.
Întrebări frecvente
Pot folosi doar dispeceratul, fără restul platformei?+
Cum ajung comenzile din Glovo, Wolt și Bolt în dispecerat?+
Cum funcționează auto-dispatch-ul?+
Ce vede clientul în timpul livrării?+
Curierii au nevoie de dispozitive speciale?+
Cum optimizează DelivCore livrările?+
Pot grupa mai multe comenzi pe un singur curier?+
Distanța se calculează pe hartă sau în linie dreaptă?+
Pot folosi DelivCore pentru firma mea de curierat de colete?+
Generează DelivCore AWB pentru Sameday sau FAN Courier?+
Vezi dispeceratul pe o comandă reală.
Fără obligații. Îți arătăm fluxul complet, de la comanda nouă până la ușa clientului, cu flota ta și agregatoarele în același board.
Vezi și platforma white-label, integrarea cu platformele de livrare sau magazinul online.